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Post by account_disabled on Apr 15, 2024 0:14:41 GMT -5
有一句数字营销格言说:“留住客户比获得新客户更容易、更便宜”。我们都知道这是不可否认的事实! 如果对于从事商业工作的人来说是这样,那么想象一下那些从事销售订阅服务工作的人会怎样。 随着互联网的整合,该国的订阅俱乐部显着增加。以前仅限于大型付费电视、电话和互联网运营商的业务现已扩展到其他几个细分市场。 如今,我们不仅发现了流媒体(例如 Netflix 和 Spotify)等订阅服务,还发现了书籍、杂志、玩具和各种其他类型产品的订阅俱乐部。 不要忘记查看:便宜的网站托管! 这些业务被称为 SaaS 葡萄牙语的缩写,意思是:软件即服务。 例如,Netflix 通过云服务器提供电影和连续剧目录的订阅,用户可以通过登录名和密码访问内容。 客户保留,本文的主题,无非就是维持这些客户的订阅,让他们尽可能长时间地订阅你的产品和服务。 为此,有必要制定多项营销 德国手机号码 和销售行动,为客户创造必要的条件和满意度,让他们能够继续维持订阅。 优化客户保留的主要指标是终身价值。该指标衡量您的公司从在您的基础上停留一段时间的客户身上获得的利润。 当然,生命周期价值越高,公司的利润就越大。 为什么客户保留对于 SaaS 业务如此重要? 首先,有必要明确的是,重视客户保留并不意味着放弃增加客户群。 客户保留率可以显示您客户的价值以及他们对您的品牌的忠诚度。 客户保留的重要性不仅对 SaaS 公司有效,许多研究证明,市场上各个细分市场中最赚钱的公司是那些设法向同一客户销售更多产品的公司,而这些客户总是会回来购买该公司的产品。产品与服务。 。 因此,评估和寻求提高企业的生命周期价值不仅仅是拥有一个反映公司客户保留率的指标,还可以显示您的企业在需要通过订阅来维持客户的细分市场中的反应尽可能长时间地活跃。 查看我们关于提高 SaaS 服务的客户保留率的提示: 经销商托管 30 天免费试用。 为您的客户制作相关内容 随着时间的推移,仅使用第三方产品和服务可能会毁掉您的 SaaS 业务。 因此,创建自己的内容是与客户建立和维持健康关系的绝佳方式。 这包括向订阅您服务的任何人提供新闻通讯或电子书。例如,就像许多 YouTube 频道和播客一样,这种情况是通过赞助系统支持的。 此类内容有助于提供“奖励”,也可以转化为客户继续订阅服务的理由。 例如,Netflix 等市场巨头越来越多地制作自己的内容。 为什么会发生这种情况?发生这种情况的原因有很多,包括频道自己的独家电影和连续剧的制作,也就是说,要观看这样的连续剧,客户必须订阅该服务。 这在 HBO GO(HBO 的视频流媒体)上可以更清楚地看到,许多订阅者订阅了该视频流,以便他们可以观看和重播该频道独家的热门剧集《权力的游戏》的所有剧集。
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